Tổng đài điện thoại nội bộ là bước tiến mới của khoa học và ngày càng nhận được nhiều sự tin dùng của doanh nghiệp. Tổng đài giúp việc kết nối liên lạc giữa các nhân viên ở từng bộ phận trở nên dễ dàng hơn.
Tuy vậy, khi lắp đặt tổng đài này, hầu hết doanh nghiệp đều băn khoăn không biết chọn loại nào. Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ toàn tập về lắp đặt tổng đài điện thoại để giúp các doanh nghiệp dễ dàng chọn lựa hơn.
Nên lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ nào?
Hiện trên thị trường có 2 loại tổng đài nội bộ phổ biến đó là tổng đài analog và tổng đài ip. Mỗi tổng đài điện thoại nội bộ này đều có ưu nhược điểm riêng và tuỳ vào mục đích sử dụng mà doanh nghiệp sẽ chọn loại tổng đài thích hợp. Cụ thể như sau:
- Nếu doanh nghiệp chỉ có nhu cầu lắp đặt tổng đài để liên lạc giữa các phòng ban và gọi ra ngoài thì hãy chọn tổng đài analog.
- Nếu doanh nghiệp lắp đặt tổng đài để hỗ chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng thì hãy sử dụng tổng đài IP. Bởi đây là tổng đài sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội như ghi âm cuộc gọi, báo cáo chi tiết cuộc gọi và dễ kết nối với các phần mềm thứ 3 nên giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng hơn.
- Nếu doanh nghiệp cần lắp đặt tổng đài để giúp khách hàng truy vấn thông tin doanh nghiệp thì hãy chọn tổng đài hỗ trợ IVR nhiều cấp.
- Nếu doanh nghiệp có nhiều chi nhánh thì nên lắp đặt tổng đài IP.
Các thiết bị cần thiết cho việc lắp đặt tổng đài IP
Tổng đài IP đang là xu hướng mới cho việc kết nối liên lạc của nhiều doanh nghiệp. Bởi tổng đài này dễ dàng cài đặt, quản trị với giao diện web thân thiện và chi phí đầu tư thấp. Do đó, nhu cầu lắp đặt tổng đài IP ngày càng tăng cao, đặc biệt là ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Tổng đài điện thoại nội bộ ip có 2 loại là:
- Hệ thống tổng đài ip sử dụng phần cứng
- Hệ thống tổng đài ip sử dụng phần mềm trên công nghệ điện toán đám mây.
Các thiết bị cần thiết khi lắp đặt tổng đài IP phần cứng
- Tổng đài điện thoại: IP Grandstream, IP Newrock
- Điện thoại IP tương thích với công nghệ VoIP
- Bộ chuyển đổi Gateway
- Dây nối mạng LAN nội bộ
- Phần mềm Softphone
- Tai nghe tổng đài, headphone
- Hệ thống đường truyền mạng cáp quang có tốc độ cao.
Các thiết bị cần thiết khi lắp đặt tổng đài IP phần mềm
- Máy chủ server tuỳ vào từng đơn vị lắp đặt
- Card giao tiếp với bưu điện.
Tại sao nên lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ tại Viễn Thông LTC?
- Hoạt động lâu năm trong lĩnh vực lắp đặt tổng đài điện thoại
- Đơn vị sở hữu một đội ngũ nhân viên kỹ thuật giàu kinh nghiệm, vững tay nghề và tài năng. Tin rằng họ sẽ lắp đặt tổng đài điện thoại nhanh chóng và hiệu quả nhất.
- Quy trình lắp đặt tổng đài chuyên nghiệp qua việc khảo sát công trình, xây dựng phương án tối ưu.
- Giá lắp đặt tổng đài cạnh tranh và cung cấp phiếu bảo hành sau khi bàn giao hệ thống.
Trên đây đã chia sẻ các thông tin hữu ích về hình thức lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ. Qua đó, hãy liên hệ với đơn vị chúng tôi khi có nhu cầu lắp đặt tổng đài qua số điện thoại hotline 0983 360 281. Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật giàu kinh nghiệm cùng quy trình lắp đặt chuyên nghiệp, đơn vị chúng tôi tự tin sẽ làm hài lòng doanh nghiệp bạn.